Сервис — развлекательный и информационный; не является астрологической консультацией. Ниже — порядок возврата при дистанционной продаже доступа (ЗоЗПП, ПП РФ № 2463 и др.).
| Ситуация | Условия |
|---|---|
| Оплата прошла, ни одной сессии не использовано | Полный возврат при обращении в течение 14 календарных дней с даты оплаты |
| Использована часть пакета | Возврат только за неиспользованные сессии пропорционально цене пакета: сумма = цена × (остаток сессий ÷ всего в пакете), округление до копеек |
| По сессии уже показан первичный материал или отправлено сообщение в чате | Сессия считается предоставленной; возврат за неё не производится, кроме технического сбоя по вине Исполнителя |
| Истёк срок пакета (30 дней) | Неиспользованные сессии сгорают; возврат не производится |
| Двойное списание, ошибка зачисления | Возврат или восстановление доступа после проверки платёжных логов |
3.1. Заявление направляется на email: birthdaysapp.help@outlook.com с указанием аккаунта (email), даты оплаты и InvId платежа (из квитанции Robokassa).
3.2. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.
3.3. Возврат на ту же карту — до 30 календарных дней с момента принятия решения (сроки банка-эмитента могут увеличивать фактическое зачисление).
До создания первой сессии по оплаченному пакету Пользователь вправе отказаться от договора с полным возвратом (ст. 32 ЗоЗПП).
Кассовый чек — на email через фискализацию Robokassa (54-ФЗ).